Die Veröffentlichung und Überwachung von Kundenerfahrungen hilft Ihnen dabei, das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen und besser mit Ihrer Gemeinde in Kontakt zu treten. Erlauben Sie Ihren Kunden mit 2 Klicks, ihr Feedback mitzuteilen!
Einrichtung
Aktivieren Sie Kommentare & Bewertung über das Anpassen-Menü der Produkt-Webseite.
Bemerkung
Besucher müssen sich anmelden, um ihre Kommentare mitzuteilen. Stellen Sie sicher, dass sie dazu in der Lage sind (siehe Portal-Dokumentation).
Überprüfung der Beiträge in Echtzeit
Wann immer ein Beitrag veröffentlicht wird, werden der Produktmanager und alle Produktanhänger in ihrem Posteingang (Menü Diskuss) benachrichtigt.
Bemerkung
Standardmäßig wird der Benutzer, der das Produkt erstellt hat, automatisch als Nachfolger festgelegt.
Klicken Sie auf den Produktnamen, um das Detailformular zu öffnen und den Kommentar zu überprüfen (im Produktdiskussions-Thread).
Moderieren & unveröffentlichen
Sie können leicht moderieren, indem Sie den Chatter verwenden, entweder im Produktdetailformular oder auf der Webseite.
Um den Beitrag zu unveröffentlichen, öffnen Sie die Produkt-Webseite und klicken Sie auf die Schaltfläche Veröffentlicht, um ihn rot (unveröffentlicht) zu färben.
- ..Tipp:
- Sie können die Webseite vom Detailformular aus aufrufen, indem Sie auf die Smart-Schaltfläche Veröffentlicht klicken (und umgekehrt).
